1. Aceptación de los Términos y Condiciones
El acceso y uso del sitio web quendoriangrandinn.com (en adelante, «el Sitio Web») implica la aceptación plena, expresa e incondicional de los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, «los Términos») por parte de cualquier persona que acceda o navegue por él (en adelante, «el Usuario»). Si el Usuario no está de acuerdo con alguno de los términos aquí recogidos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.
Los presentes Términos regulan la relación entre . (en adelante, «el Hotel» o «la Sociedad»), titular del Sitio Web, y los Usuarios que accedan al mismo, con independencia del dispositivo, navegador o red desde el que se realice dicho acceso.
La Sociedad se reserva el derecho a modificar, actualizar o ampliar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio Web. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente esta página. El uso continuado del Sitio Web tras la publicación de cualquier modificación se entenderá como aceptación de la versión actualizada.
2. Datos Identificativos del Titular
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se ponen a disposición del Usuario los datos identificativos de la entidad responsable del Sitio Web:
| Denominación social | . |
|---|---|
| Nombre comercial | Quendorian Grand |
| Domicilio social | |
| Número de registro mercantil | B-76482913 |
| NIF | ESB76482913 |
| Correo electrónico de contacto | info@quendoriangrandinn.com |
| Sitio Web | quendoriangrandinn.com |
3. Objeto y Finalidad del Sitio Web
El Sitio Web tiene por objeto ofrecer información general sobre el establecimiento hotelero Quendorian Grand, situado en Alicante, y facilitar al Usuario el acceso a los siguientes servicios e informaciones:
- Descripción de las instalaciones, servicios y equipamientos del Hotel.
- Información sobre las habitaciones, categorías y características disponibles.
- Formularios y canales de solicitud de reservas de alojamiento.
- Información sobre el casino integrado en el establecimiento.
- Noticias, promociones y eventos organizados por el Hotel.
- Datos de contacto y localización del establecimiento.
- Acceso a la Política de Privacidad y demás avisos legales aplicables.
El Sitio Web tiene carácter meramente informativo y promocional. La Sociedad no garantiza que toda la información publicada se encuentre permanentemente actualizada, aunque pondrá los medios razonables para mantenerla precisa y vigente.
4. Condiciones de Acceso y Uso Permitido
4.1 Acceso general
El acceso al Sitio Web es gratuito y no requiere registro previo, salvo en aquellas secciones o funcionalidades que así lo indiquen expresamente. El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente y correcto del Sitio Web, respetando la normativa española y europea vigente, los presentes Términos y la moral y el orden público.
4.2 Usos expresamente prohibidos
Queda terminantemente prohibido al Usuario:
- Reproducir, copiar, distribuir, transformar o comunicar públicamente cualquier contenido del Sitio Web sin autorización previa y por escrito de la Sociedad.
- Utilizar técnicas de scraping, rastreo automatizado, robots de indexación u otros medios que sobrecarguen o interfieran con la infraestructura del Sitio Web.
- Introducir o difundir virus informáticos, código malicioso o cualquier elemento susceptible de causar daños en sistemas informáticos.
- Intentar acceder sin autorización a áreas restringidas del Sitio Web o a los sistemas y servidores de la Sociedad.
- Suplantar la identidad de la Sociedad, de sus empleados o de terceros.
- Recopilar datos personales de otros Usuarios sin su consentimiento.
- Realizar actividades comerciales, publicitarias o de promoción no autorizadas expresamente por la Sociedad.
- Utilizar el Sitio Web para fines fraudulentos, ilícitos o contrarios a la buena fe.
4.3 Responsabilidad del Usuario por el uso
El Usuario es el único responsable del uso que realice del Sitio Web y de los contenidos a los que acceda. La Sociedad no asumirá responsabilidad alguna por las consecuencias derivadas de un uso indebido o ilícito del Sitio Web por parte del Usuario.
5. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos del Sitio Web —incluyendo, de manera enunciativa y no limitativa, textos, fotografías, ilustraciones, gráficos, logotipos, iconos, marcas, nombres comerciales, diseño gráfico, estructura de navegación, código fuente y demás elementos audiovisuales o sonoros— son titularidad exclusiva de . o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, y la Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas.
Queda expresamente prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de dichos contenidos sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de la Sociedad. El Usuario únicamente podrá realizar un uso privado de los contenidos del Sitio Web, sin ánimo comercial.
Los nombres comerciales, marcas y signos distintivos de terceros que puedan aparecer en el Sitio Web pertenecen a sus respectivos titulares. La Sociedad no otorga licencia alguna sobre ellos ni implica ningún tipo de asociación, patrocinio o respaldo entre dichos terceros y la Sociedad.
Cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual o industrial de la Sociedad será perseguida mediante las acciones civiles y penales que correspondan conforme a la legislación aplicable.
6. Solicitudes de Reserva, Tarifas y Condiciones de Contratación
6.1 Naturaleza de las solicitudes de reserva
Los formularios y herramientas de reserva disponibles en el Sitio Web permiten al Usuario realizar solicitudes de reserva de alojamiento en el Hotel Quendorian Grand. La solicitud de reserva por parte del Usuario constituye una oferta de contratación dirigida a la Sociedad. Dicha oferta únicamente dará lugar a un contrato de hospedaje vinculante cuando la Sociedad confirme expresamente la reserva mediante comunicación electrónica dirigida a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario.
6.2 Requisitos del Usuario
Para realizar una solicitud de reserva a través del Sitio Web, el Usuario deberá:
- Ser mayor de edad conforme a la legislación española (18 años cumplidos).
- Proporcionar información veraz, exacta y completa en todos los campos del formulario.
- Disponer de capacidad legal suficiente para celebrar contratos.
6.3 Tarifas y precios
Los precios de las habitaciones y servicios mostrados en el Sitio Web se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo vigente en el momento de la reserva, salvo que se indique expresamente lo contrario. Las tarifas pueden variar en función de la temporada, la disponibilidad, la categoría de habitación, la duración de la estancia y las promociones vigentes en cada momento.
La Sociedad se reserva el derecho a modificar los precios publicados en el Sitio Web en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, el precio aplicable a cada reserva confirmada será el vigente en el momento en que se emita la confirmación por parte de la Sociedad.
6.4 Política de cancelación y modificación
Las condiciones específicas de cancelación, modificación y penalización aplicables a cada reserva serán las comunicadas al Usuario durante el proceso de solicitud y detalladas en la confirmación de reserva. Con carácter general:
- Las cancelaciones realizadas con suficiente antelación y dentro del plazo indicado en la confirmación no generarán cargo alguno.
- Las cancelaciones tardías o la no presentación (no-show) podrán conllevar el cobro de la primera noche o del importe íntegro de la reserva, según las condiciones tarifarias aplicadas.
- Las modificaciones de fechas u otros elementos de la reserva estarán sujetas a disponibilidad y podrán implicar diferencias de precio.
Para cancelaciones o modificaciones, el Usuario deberá ponerse en contacto con el Hotel a través de info@quendoriangrandinn.com, indicando su número de confirmación de reserva.
6.5 Datos incorrectos o incompletos
La Sociedad no será responsable de los perjuicios ocasionados al Usuario por la aportación de datos incorrectos, incompletos o inexactos durante el proceso de reserva. En caso de detectarse errores en los datos facilitados, la Sociedad podrá cancelar la reserva sin responsabilidad alguna, notificando al Usuario en la medida en que sea posible.
7. Restricción de Edad
El Sitio Web está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. El acceso a determinadas informaciones relativas a las instalaciones de casino del Hotel está reservado a usuarios mayores de edad conforme a la legislación española.
El acceso físico a la zona de casino del establecimiento Quendorian Grand está estrictamente prohibido a menores de 18 años, en cumplimiento de la normativa española de regulación del juego. El personal del Hotel podrá exigir la presentación de un documento de identidad oficial válido para acreditar la mayoría de edad antes de permitir el acceso a dichas instalaciones.
El Usuario que realice una solicitud de reserva a través del Sitio Web declara, bajo su exclusiva responsabilidad, ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. La Sociedad se reserva el derecho a solicitar en cualquier momento la acreditación documental de la mayoría de edad.
8. Juego Responsable
El Quendorian Grand cuenta con instalaciones de casino destinadas al entretenimiento de adultos. La Sociedad considera el juego responsable un compromiso esencial y fomenta activamente una actitud responsable entre todos sus clientes.
8.1 Principios de juego responsable
- El juego debe considerarse una forma de entretenimiento, no una fuente de ingresos.
- Nunca se debe jugar con dinero destinado a gastos esenciales o que no se pueda permitir perder.
- Es recomendable establecer límites de tiempo y gasto antes de comenzar a jugar.
- El juego no debe utilizarse como respuesta a situaciones de estrés o malestar emocional.
- Los menores de 18 años no pueden acceder a las instalaciones de casino bajo ninguna circunstancia.
8.2 Recursos y organismos de referencia
En España, la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), adscrita al Ministerio de Consumo, es el organismo público encargado de la regulación, supervisión e inspección de las actividades de juego de ámbito estatal. La DGOJ pone a disposición del público recursos informativos y herramientas de autoexclusión que pueden consultarse a través de su sitio web oficial. Adicionalmente, en la Comunidad Valenciana, la Conselleria competente en materia de juego ofrece información sobre los recursos autonómicos de atención disponibles.
Si el Usuario considera que su relación con el juego puede estar afectando negativamente a su vida personal, familiar o económica, le animamos a buscar información en los canales públicos mencionados y a contactar con servicios especializados de orientación y apoyo.
8.3 Autoexclusión y límites voluntarios
Cualquier persona puede solicitar su inscripción en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), registro público gestionado por la DGOJ que impide el acceso a las instalaciones de juego en todo el territorio nacional. El personal del Hotel facilitará información sobre este recurso a quien lo solicite.
9. Enlaces a Sitios Web de Terceros
El Sitio Web puede contener hipervínculos o enlaces que dirijan al Usuario hacia páginas web de terceros ajenos a la Sociedad. Dichos enlaces se facilitan únicamente con fines informativos y de conveniencia para el Usuario.
La Sociedad no ejerce ningún control sobre el contenido, la exactitud, la legalidad ni las políticas de privacidad de los sitios web de terceros a los que enlaza el Sitio Web, y no asume responsabilidad alguna por ellos. La inclusión de un enlace no implica ningún tipo de asociación, patrocinio, respaldo o recomendación por parte de la Sociedad respecto al sitio web vinculado.
El acceso a sitios web de terceros a través de los enlaces del Sitio Web se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario, quien deberá revisar los términos y condiciones y las políticas de privacidad propios de cada sitio web de destino.
Cualquier persona que desee enlazar el Sitio Web desde una página web propia o de terceros deberá obtener autorización previa y por escrito de la Sociedad.
10. Disponibilidad y Continuidad del Sitio Web
La Sociedad pondrá los medios razonables a su disposición para garantizar la disponibilidad y el correcto funcionamiento del Sitio Web de forma continuada. No obstante, la Sociedad no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sitio Web y podrá suspender, restringir o interrumpir temporalmente el acceso al mismo, sin previo aviso, por razones de:
- Mantenimiento, actualización o mejora de los sistemas informáticos o de la infraestructura del Sitio Web.
- Incidencias técnicas, averías o fallos en las redes de comunicación.
- Causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas al control razonable de la Sociedad.
- Razones de seguridad o para prevenir accesos no autorizados.
La Sociedad no será responsable de los daños o perjuicios que pudiera ocasionar al Usuario la interrupción, suspensión o dificultad de acceso al Sitio Web por cualquiera de las causas indicadas.
11. Limitación de Responsabilidad
11.1 Exactitud de la información
La Sociedad procura que la información publicada en el Sitio Web sea precisa y esté actualizada. Sin embargo, no garantiza la exactitud, integridad o vigencia de todos los contenidos en todo momento, por lo que no asumirá responsabilidad alguna derivada de errores, omisiones o desactualizaciones en la información publicada.
11.2 Daños derivados del uso del Sitio Web
En la máxima medida permitida por la legislación española aplicable, la Sociedad no será responsable de los daños o perjuicios de cualquier naturaleza —directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos— que pudieran derivarse del acceso, uso, mal uso o imposibilidad de acceso al Sitio Web, incluyendo daños causados por virus informáticos u otros elementos dañinos que puedan afectar al equipo informático del Usuario.
11.3 Contenidos de terceros
La Sociedad no asume responsabilidad alguna respecto a los contenidos, productos o servicios ofrecidos en sitios web de terceros accesibles a través de enlaces incluidos en el Sitio Web, ni por las actuaciones u omisiones de dichos terceros.
11.4 Veracidad de los datos aportados por el Usuario
La Sociedad no verifica la identidad de los Usuarios ni la veracidad de los datos que éstos faciliten al utilizar el Sitio Web. El Usuario será el único responsable de la veracidad, exactitud y legalidad de los datos que proporcione. La Sociedad queda exonerada de cualquier responsabilidad derivada de datos falsos, inexactos o incompletos facilitados por el Usuario.
12. Protección de Datos Personales
El tratamiento de los datos personales que el Usuario facilite a través del Sitio Web se rige por la Política de Privacidad de ., disponible en el Sitio Web, y por la normativa vigente en materia de protección de datos personales, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
El responsable del tratamiento de los datos personales es ., con domicilio en . Para cualquier consulta o ejercicio de derechos en materia de protección de datos, el Usuario puede dirigirse a: info@quendoriangrandinn.com.
Se informa al Usuario de que, si facilita datos de categoría especial en el contexto de sus comunicaciones con el Hotel, dichos datos serán tratados con las garantías reforzadas establecidas en la normativa aplicable.
14. Legislación Aplicable y Jurisdicción Competente
Los presentes Términos y Condiciones de Uso se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española vigente. En todo lo no previsto expresamente en estos Términos, serán de aplicación las disposiciones pertinentes del ordenamiento jurídico español, incluyendo, con carácter enunciativo:
- La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
- El Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual.
- El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD).
- La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
- El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
- El Código Civil español y demás normativa civil y mercantil aplicable.
14.1 Usuarios consumidores
Para los Usuarios que tengan la condición de consumidores y usuarios en el sentido del Real Decreto Legislativo 1/2007, cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de los presentes Términos se someterá, a su elección, a la jurisdicción de los tribunales competentes del domicilio del consumidor o de la ciudad de Alicante, de conformidad con lo establecido en la legislación procesal española.
14.2 Usuarios no consumidores
Para los Usuarios que no tengan la condición de consumidores, ambas partes se someten expresamente, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Alicante para la resolución de cualquier litigio, discrepancia, cuestión o reclamación que pudiera derivarse de la interpretación, ejecución o incumplimiento de los presentes Términos.
15. Resolución de Conflictos y Reclamaciones
15.1 Canal de reclamaciones
El Hotel Quendorian Grand dispone de hojas de reclamaciones a disposición de sus clientes en el establecimiento, conforme a la normativa de defensa de los consumidores de la Comunidad Valenciana. El Usuario también puede dirigir sus quejas o reclamaciones por escrito a la Sociedad a través de la dirección de correo electrónico info@quendoriangrandinn.com, indicando claramente su nombre, datos de contacto y descripción detallada de la incidencia.
15.2 Organismos de resolución alternativa de litigios
Conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, los consumidores residentes en la Unión Europea tienen derecho a acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Asimismo, los consumidores pueden dirigirse a las Juntas Arbitrales de Consumo de la Comunidad Valenciana o al organismo de consumo competente según su domicilio para la resolución extrajudicial de conflictos.
15.3 Tentativa de resolución amistosa
Con carácter previo al ejercicio de cualquier acción judicial o extrajudicial, la Sociedad invita al Usuario a que comunique cualquier discrepancia o insatisfacción directamente a través de los canales de contacto indicados, con el fin de alcanzar una solución satisfactoria para ambas partes de manera ágil y amistosa.
16. Datos de Contacto
Para cualquier consulta, sugerencia, reclamación o ejercicio de derechos relacionados con los presentes Términos y Condiciones de Uso, el Usuario puede dirigirse a la Sociedad a través de los siguientes medios:
| Razón social | . |
|---|---|
| Dirección postal | |
| Correo electrónico | info@quendoriangrandinn.com |
La Sociedad procurará atender las consultas y reclamaciones recibidas en el menor plazo posible y, en todo caso, dentro de los plazos legalmente establecidos cuando resulten de aplicación.
17. Disposiciones Finales
17.1 Nulidad parcial
Si cualquier cláusula o disposición de los presentes Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha declaración no afectará a la validez y plena vigencia del resto de cláusulas, que continuarán siendo plenamente eficaces y vinculantes entre las partes.
17.2 No renuncia
La falta de ejercicio o el ejercicio tardío por parte de la Sociedad de cualquier derecho o acción reconocida en los presentes Términos no implicará renuncia a dicho derecho o acción, salvo declaración expresa en contrario.
17.3 Versión oficial
La versión oficial y vinculante de los presentes Términos y Condiciones de Uso es la redactada en lengua castellana. En caso de discrepancia entre versiones traducidas a otros idiomas y la versión castellana, prevalecerá esta última.
17.4 Vigencia
Los presentes Términos y Condiciones de Uso entrarán en vigor en el momento de su publicación en el Sitio Web y permanecerán vigentes hasta que sean sustituidos por una versión actualizada, que será igualmente publicada en el Sitio Web con indicación de la fecha de actualización.